Omdat wij vaak dezelfde vragen krijgen, hebben wij voor u antwoorden op deze pagina gezet. Op deze manier zijn uw problemen sneller opgelost en bent u minder tijd kwijt met bellen voor een misschien wel hele simpele oplossing. Als u tegen een probleem aanbotst kunt u altijd kijken of het antwoord er voor u bijstaat. Om u optimaal van dienst te kunnen zijn staan de antwoorden ingedeeld in verschillende categorieën. U kunt uw rubriek hieronder kiezen.
Selecteer een categorie
Hieronder treft u de vragen in de categorie Algemeen. Deze categorie bevat 8 vragen.
Het makkelijkste is om een FTP programma te gebruiken (voor meer informatie over ftp kunt u kijken in de FAQ onder het kopje ‘wat is ftp?’) of via geïntegreerd FTP programma in bijvoorbeeld Dreamweaver. U kunt uw gebruikersnaam en wachtwoord invoeren en op verbinden klikken. U kunt ook in microsoft FrontPage uw website publiceren. Hiermee moet u echter wel de FrontPage extensions geïnstalleerd hebben. Nu kunt u inloggen met de gegevens die u per e-mail hebt ontvangen. U kunt op u account in de map ‘ domains/uwdomeinnaam.ext/public_html’ plaatsen. Let er wel op dat uw website een index pagina heeft. Als u dit niet doet blijft de standaard pagina zichtbaar.
Wanneer u een hosting pakket besteld, besteld u eigenlijk een beetje ruimte op de harde schijf van Colocated.nl. Hier heeft u ruimte om uw website op te zetten, maar ook uw email berichten, data bases, etc. etc. staan hier. In uw hosting pakket staat vast hoeveel schijfruimte u heeft. Wanneer dit niet genoeg is kunt u hier meer informatie vinden over grotere hosting pakketen.
Colocated.nl heeft uw handtekening nodig om uw bestelling af te kunnen ronden. Dit kan op verschillende manieren:
Door digitaal te ondertekenen. Dit is heel eenvoudig door in te loggen op uw service pagina en onder het kopje administratie te kijken. Hier staat ‘digitale handtekening’. Wanneer u daar op klikt kunt u in een vakje een handtekening zetten. Nu kunt u uw offerte openen onder het kopje offertes. U kunt in het selectie vakje kiezen voor Offerte openen, Offerte verwijderen en nu ook Offerte ondertekenen. Wanneer u dit doet heeft u uw offerte ondertekend.
- U kunt uw offerte uitprinten en daar met de hand uw handtekening op zetten en deze per post verzenden naar Colocated.nl, Postbus 407, 6900 AK Zevenaar.
- U kunt uw offerte uitprinten, ondertekenen en deze faxen naar 084-7259405.
- En u kunt uw offerte uitprinten, ondertekenen, inscannen en per e-mail zenden naar sales@colocated.nl
U kunt gelijk beginnen wanneer wij uw ondertekende offerte hebben ontvangen.
FTP is een afkorting van File Transfer Protocol. Met een FTP programma kunnen bestanden worden geupload en gedownload via het internet. Bestanden kunnen van uw computer naar de server verstuurd worden en u kunt bestanden van de server ontvangen op uw computer.
Een goed en gratis FTP-programma( betrouwbaar en veel gebruikt)kunt U vinden bij
SmartFTP: http://www.smartftp.com/
Filezilla: http://filezilla.sourceforge.net
FTP staat voor File Transfer Protocol. Het is een gemakkelijke manier om bestanden te versturen en ontvangen via internet. U stuurt uw bestanden bestanden naar de server, en iemand anders haalt ze daar weer vanaf. Er zijn verschillende FTP programma’s beschikbaar. Enkele betrouwbare en veel gebruikte FTP programma’s zijn
Filezilla (klikding http://filezilla-project.org/download.php?type=client)
SmartFTP (klikding http://www.smartftp.com/download/)
Wanneer u uw e-mailadres met succes heeft aangemaakt, kunt u deze registreren in Outlook. Hiervoor kunt u outlook openen, en in de werkbalk op ‘extra’ klikken. Wanneer u nu op ‘accounts’ klikt en hierna de knop ‘toevoegen’, komt er een scherm waarin u uw gegevens kunt ingeven. Als u klaar bent kunt u op volgende klikken en in het volgende scherm uw nieuwe e-mailadres invoeren. Op de volgende pagina kunt u uw POP3 en SMTP gegevens invullen. Deze gegevens heeft u gekregen bij het aanmaken van uw e-mailadres (bijvoorbeeld mail.uwdomeinnaam.nl) In het scherm wat hier op volgt kunt u uw account gegevens (gebruikers naam is uw e-mailadres) en wachtwoord invoeren en als laatste dient u op OK te klikken. Gefeliciteerd, uw e-mailadres is ingesteld in outlook.
Wanneer u inlogt op uw DirectAdmin control panel kunt onder de kop Email-beheer klikken op Pop 3 e-mail accounts. Hier kunt u in de linker bovenhoek de mogelijkheid om op mail account te klikken. Wanneer u de vragen op dit formulier invult, krijgt u vanzelf uw gegevens waarmee u uw e-mailaccount kan registreren in Outlook.
Wanneer bezoekers uw website bezoeken, verbruikt dat MB’s. dat kan door het surfen over de pagina of een email sturen bijvoorbeeld. Elke keer als een bezoeker binnenkomt of ergens op klikt op uw website wordt er datagegevens naar hem bestuurd. Dus hoe meer mensen op uw site kijken, des de meer data verkeer u gebruikt. U kunt bijvoorbeeld foto’s van 500 kB op uw website hebben staan, en als deze 100 keer wordt gedownload heeft u dus eigenlijk al 50 MB aan dataverkeer gebruikt. In uw hosting pakket staat vast hoeveel dataverkeer u mag gebruiken. Wanneer dit niet genoeg is kunt u hier naadloos overstappen op een groter pakket.
Zodra u een hosting pakket heeft besteld, ontvangt u van Colocated.nl uw gebruikersnaam en wachtwoord. Hiermee kunt u inloggen in uw klantenpanel en control panel. Nu kunt u gelijk starten met het vormgeven en plaatsen van uw website en e-mailadressen en dergelijke. Bestaande klanten hebben hiermee ook gelijk hun domeinnamen online. Wanneer u een nieuwe klant bent dan dient u eerst uw domeinnamen via iDEAL te betalen. U kunt ook op andere wijze betalen. Via telebankieren en overschrijven duurt het meestal 2 dagen. U kunt dan natuurlijk wel uw hosting pakket alvast inrichten zodat u gelijk online kunt wanneer uw betaling voor uw domeinnaam binnen is.
